La competitività contemporanea non si gioca esclusivamente sulla qualità dei prodotti o dei servizi offerti.
Si gioca sulla capacità di generare fiducia.
Ogni azienda possiede una reputazione, indipendentemente dal fatto che la gestisca o meno; la differenza è che le organizzazioni più evolute la considerano un patrimonio strategico da costruire, proteggere e valorizzare nel tempo.
Nel nuovo scenario economico, la domanda che precede ogni acquisto non è più soltanto “quanto costa?” o “quali caratteristiche ha il prodotto?”, ma soprattutto “posso fidarmi di questa azienda?”.
La risposta a questa domanda nasce molto prima del primo incontro commerciale. Nasce dall’insieme di segnali, contenuti, testimonianze e prove che l’impresa è stata capace di costruire nel tempo. Ed è proprio in quel momento, spesso invisibile agli occhi dell’imprenditore, che si decide una parte significativa del successo commerciale dell’azienda.
Quando una decisione riguarda la reputazione, non ci si può affidare al caso.
Scegliere gli elementi, gli strumenti e i contenuti che rappresentano la reputazione di un’azienda significa assumere una decisione che può avere conseguenze importanti sulla reputazione e sul futuro dell’organizzazione. Per questo la Due Diligence Reputazionale richiede competenze specifiche, esperienza e un metodo strutturato.
